Возврат товара без брака
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
Условия возврата и обмена товара
Мы строго соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей». Вы всегда можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, а в случае выявления заводского брака — мы оперативно заменим изделие за наш счет.
Заводской дефект
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили скрытый производственный дефект, мы организуем выезд эксперта и бесплатно заменим бракованный элемент на новый.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок возврата на банковскую карту составляет от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Условия для возврата товара (в течение 14 дней)
Товар не был в употреблении (дверь не устанавливалась, петли/замки не врезались).
Сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия.
Целостность заводской упаковки не нарушена (коробки не разорваны, термопленка на месте).
Сохранены фабричные ярлыки, пломбы и сопроводительные документы (чек или накладная).
Какие товары не подлежат возврату?
Заказные позиции: Двери, изготовленные по индивидуальным (нестандартным) размерам, окрашенные в цвета RAL под заказ или имеющие нестандартное остекление по требованию клиента.
Установленные товары: Межкомнатные или входные двери, фурнитура и напольные покрытия, на которых имеются следы монтажа, обрезки или сборки.
Мерный товар: Строительные материалы и погонажные изделия (плинтус, доборы), отпускаемые на метраж и уже отрезанные под ваши размеры.
Уцененный товар: Двери, проданные с уценкой из-за уже имеющихся и оговоренных при покупке дефектов.
Возникли вопросы по возврату?
Оставьте заявку, и специалист отдела рекламаций свяжется с вами для оперативного решения вопроса. Приготовьте номер договора и фотографии товара.