На двери и покрытия
- Отслоение декоративного покрытия
- Изменение геометрии полотна (заводской брак)
- Трещины в массиве или шпоне
- Дефекты заводского остекления
от 1 года
Зависит от фабрики-производителя
Официальная гарантия vhodnye-dveri.com
Мы несем полную ответственность за качество продукции и предоставляемых услуг. Все товары сертифицированы, а монтажные работы выполняются штатными мастерами по строгим стандартам.
На фурнитуру
- Поломка механизма замка или защелки
- Заедание цилиндрового механизма
- Скрипы и провисание петель
- Слезание гальванического покрытия (при правильном уходе)
1 год
Гарантия на механизм
На монтажные работы
- Провисание дверного полотна
- Самопроизвольное открывание/закрывание
- Отхождение наличников или доборов
- Затирание полотна о коробку
1,5 года
При установке нашими мастерами
Как заявить по гарантии?
1
Зафиксируйте проблему
Сделайте 2-3 четких фотографии или короткое видео дефекта при хорошем освещении.
2
Оставьте заявку
Свяжитесь с нами через форму на сайте или напишите в WhatsApp, приложив номер договора.
3
Оценка и экспертиза
Специалист гарантийного отдела рассмотрит заявку в течение 1-3 рабочих дней.
4
Ремонт или замена
Если случай признан гарантийным, мастер бесплатно устранит дефект или заменит деталь.
Что не является гарантийным случаем?
Гарантийные обязательства аннулируются, если товар получил повреждения в результате неправильной транспортировки (при самовывозе), нарушения технологии самостоятельной установки или небрежной эксплуатации.
Механические повреждения (сколы, царапины, вмятины), обнаруженные после подписания акта приемки.
Разбухание полотна из-за прямого контакта с водой или установки в помещениях с влажностью выше нормы.
Повреждения покрытия абразивными чистящими средствами или химическими растворителями.
Дефекты, вызванные усадкой здания, кривизной стен (если заказчик отказался от выравнивания перед монтажом).
Остались вопросы или наступил гарантийный случай?
Свяжитесь с нами. Мы ценим свою репутацию и всегда стараемся идти навстречу клиентам.